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[하드웨어 장애]

시스템 멈춤
윈도우계열 블루 스크린
Missing Operator System 출력
재부팅 후 싱글모드 로그인이 뜨거나 안전모드 진입 화면
연속 재부팅
파일시스템 깨짐
Raid Fail
읽기, 쓰기 속도의 현저한 저하
문자 깨짐

[프로그램 장애]

WatchDog, 파일없음, 프로그램실행 오류 메시지
특정 프로세스 과부하(점유율 100%)
서비스 멈춤 또는 왔다 갔다
실행 및 처리 지연
프로그램 멈춤
로그인 못함
버스트 트래픽 유발
이상 세션, 계정, 프로세스
파일시스템 오류
로그 과다

[장애 요인 및 조치]

하드웨어 부적함 <-- 업그레이드
하드웨어 열화 <-- 해당 부품 교체
빈번한 비정상 종료 <-- UPS 설치 및 주의 당부
서비스의 부적절한 설정 <-- 점검 후 수정
방화벽 해제 및 보안 설정 취약 <-- 관련 작업
웜에 감염 <-- 방역 조치
파일손상 <-- 관련 프로그램 재설치
파일시스템 이상 <-- 복원
패치, 업데이트, 알려진 버그, 문제 레지스트리, conf 파일 옵션 조정(수정) 누락 <-- 관련 작업
과부하 유도 <-- 수정 및 보완
관리부재 <-- 관리방안 마련

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