블루스크린 블랙스크린

블루스크린(BSoD)은 Windows에서 치명적인 오류가 발생해 더 이상 작동할 수 없을 때 나타나는 커널패닉 현상이에요. 원인이 무지하게 다양해요. 하드웨어부터 운영체제, 드라이버, 설치된 프로그램에 이르기까지 범위가 넓어요. 뭐 때문이라는 걸 단박에 알지는 못해요.

검색이나 인공지능의 도움을 받아가면서 이리저리 해보는 게 일반적이에요. 다행히 맞아 떨어져서 조치되기도 하지만 아닌 경우가 더 많을 거예요. 이 때는 디버깅해야 돼요. 좀 어렵고 생소할 수 있어요.

【첨부】

• BSOD 화면 사진
• MEMORY.DMP 덤프 파일

* 덤프 파일은 C:₩Windows 폴더 안에 생겨요.

【디버깅】

1. 오류 코드 검색
2. WinDbg 분석
3. 원인 파악
4. 제조사, MS사, 개발사 문서 참조
5. 관련 보고 자료 탐색

【사례】

• 내부 청소
• 부품 교체
• 발열 통풍 보강
• 바이오스 수정
• 바이오스 업데이트
• 부품 펌웨어 교체
• 장치 드라이버 변경
• 윈도우 업데이트
• 윈도우 업데이트 롤백
• 레지스트리 수정
• 레지스트리 정리
• 시스템 손상 파일 복구
• 임시, 찌거기 파일 삭제
• 불필요 스케줄러 작업 중지
• 보안 정책 강화
• 문제 프로그램 업데이트, 패치
• 문제 프로그램 삭제
• 특정 파일 권한 수정
• 디스크 검사 및 수정
• 백신 설치
• 윈도우 방화벽 조정
• 웜, 봇, 바이러스, 백도어, 멀웨어 제거
• 시스템 복원 또는 포맷 재설치 *최종 방안

【작업비】

구분	금액	비고
Windows	₩220,000
Windows Server	₩550,000

【작업요청】